目前分類:貴重器皿 (2)

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漸漸地,他發現當地的的公共交通系統的售票處是自助的,也就是你想到哪個地方, 根據目的地自行買票,車站幾乎都是開放式的,不設檢票口,也沒有檢票員。甚至連隨機性的抽查都非常少。

他發現了這個管理上的漏洞,或者說以他的思維方式看來是漏洞。 憑著自己的聰明勁,他 精確地估算了這樣一個概率:
逃票而被查到的比例大約僅為萬分之三。

他為自己的這個發現而沾沾自喜,從此之後,他便經常逃票上車。
他還找到了一個寬慰自己的理由:自己還是窮學生嘛,能省一點是一點。

四年過去了,名牌大學 的金字招牌和優秀的學業成績讓他充滿自信,他開始頻頻地進入巴黎一些跨國公司的大門,躊躇滿志地推銷自己,因為他知道這些公司都在積極地開發亞太市場。
但這些公司都是先熱情有加,然而數日之後,卻又都是婉言相拒。

一次次的失敗,使他憤怒。他認為一定是這些公司有種族歧視的傾向,排斥中國人。最後一次,他衝進了某公司人力資源部經理的辦公室,要求經理對於不予錄用他給出一個合理的理 由。然而,結局卻是他始料不及的。下面的一段對話很令人玩味。

「先生,我們並不是歧視你,相反,我們很重視你。因為我們公司一直在開 發中國市場,我們需要一些優秀的本土人才來協助我們完成這個工作,所以你一來求職的時候,我們對你的教育背景和學術水平很感興趣,老實說,從工作能力上, 你就是我們所要找的人。」

「那為什麼不收天下英才為貴公司所用?」

「因為我們查了你的信 用記錄,發現你有三次乘公車逃票被處罰的記錄。」

「我不否認這個。但為了這點小事,你們就放棄了一個多次在學報上發表過論文的人才?」

「小事?我們並不認為這是小事。我們注意到,第一次逃票是在你 來我們國家後的第一個星期,檢查人員相信了你的解釋,因為你說自己還不熟悉自助售票系統,只是給你補了票。但在 這之後,你又兩次逃票。」

「那時剛好我口袋中沒有零錢。」

「不、不,先生。我不同 意你這種解釋,你在懷疑我的智商。
我相信在被查獲前,你可能有數百次逃票的經歷。」

「那也罪不至死吧?幹嗎那麼認真?以後改還不行嗎?」

「不、不,先生。此事 證明了兩點:

一、你不尊重規則。不僅如此,你擅於發現規則中的漏洞並惡意使用。

二、你不值得信任。而我們公司的許多工作的進行是必須依靠信任 進行的,因為如果你負責了某個地區的市場開發,公司將賦予你許多職權。為了節約成本,我們沒有辦法設置複雜的監督機構,正如我們的公共交通系統一樣。所以 我們沒有辦法雇用你,可以確切 地說,在這個國家甚至整個歐盟,你可能找不到雇用你的公司。」

直到此時,他才如夢方醒、懊悔難當。
然而,真正讓他產生一 語驚心之感的,卻還是對方最後提到一句話:


『道德常常能彌補聰明的缺陷,然而,聰明卻永遠填補不了道德的空白。』

以下空白


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十項不可或缺文化特質

(摘自:The Essential 55  by Ron Clark 中譯: 優秀是教出來的)

 

一、與大人應對,要有禮貌,有分寸。

遇到大人,要主動稱呼。大人問你話,你一定要清楚回答:『是/ 不是/ / 不好/ / 沒有』,或說『我不知道』。不可以光是點頭或搖搖頭,也不可以含糊答『哦』或『嗯』。

 

二、與人互動,眼睛要看著對方的眼睛。

看著別人的眼睛。當別人在講話時,你的眼睛要一直看著他。如果旁邊有人發言,你就要轉頭去面對那個說話的人。

 

三、尊重別人的發言與想法。

進行討論時,要尊重別人的看法和意見。盡可能這麼說:『我同意約翰的說法,而且我覺得…』或是『我不同意莎拉的看法。她的看法很好,可是我認為…』

 

四、打噴嚏、咳嗽要說對不起。

咳嗽、打噴嚏、打嗝時,得體的作法是轉過頭去,並用整個手掌掩口。然後你應該說:『對不起。』

 

五、接到獎品和禮物,不可嫌棄。

有人送你東西時,絕對不要嫌棄禮物,也不要暗示你不領情,侮辱送禮的人。

 

六、吃自助餐、或與人同桌,取菜不可以貪多。

有機會讓你拿東西時,不論是『吃到飽』的自助餐或是有人請客,絕對不要貪多拚命多拿。不只是因為吃不完會浪費,也因為你如果沒有留下足夠別人吃的分量,是很失禮的行為。

 

七、進門時,如果後面還有人,請幫他扶住門。上下車,或電梯時,總得先下後上,先出後入。

 

八、進行校外教學時,無論是到那一個公共場所,都要安安靜靜。

無論是劇院、教堂、美術館…都要操練安安靜靜。

 

九、接電話時的言談、應答要得體。

 

十、不管如何,一定要誠實。作錯了事,最好坦白承認。

不要怨天尤人或是辯稱大家都是這樣。

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